ACプラザ刈谷動物病院様にて
「ワンランク上のホスピタリティ醸成研修」
を担当させていただきました。
この研修では月に１度、８ヶ月に渡り
◆接遇・マナーの基本（理論・姿勢・動作・身だしなみ・メイク）
◆電話対応
◆クレーム対応
◆管理職向け（育成指導者研修）
を行いました。
研修の中ではみなさんに参加していただくワークの時間を取り入れておりますので
体を動かしながら学んでいただいたり発言をしていただいく機会が多くあります。
私たちがお届けしている研修では単に知識をお伝えするだけではなく、
コーチングを活かし「引き出す」時間や「高め合う」時間を取ることを大切にしており
研修の概念、イメージが変わったとのご感想も多くいただきました。
研修の詳細やいただきましたご感想については
▷▷▷こちらをご覧ください。